天久122接处警系统

    122交通报警/处警系统由智能呼叫中心平台、数据库系统、接警工作站、 处警工作站、业务管理工作站等部分组成，融合了现代通讯、计算机网络、计算机电话语音集成（CTI）、数据库管理和地理信息系统（GIS）等先进技术，实 现122交通事故报警电话的接警、处警和指挥调度过程自动化。

     系统构成

　　 智能呼叫中心平台；

　　 数字录音台；

　　 数据库系统；

　　 报警工作站；

　　 处警工作站；

　　 业务管理工作站；

　　 电子地图台。

       系统功能和特点

　　 本系统完全采用模块化的程序设计方式，性能优异的排队设备为客户节约了大量的投资，系统功能支持所有122系统业务需求，并具有良好的扩充性：

　　实现自动坐席排队、资源分配；

　　根据实际需求，提供多路语音接入服务；

　　提供接警、处警、派警、消警等系统功能；

　　接警全过程可实现实时录音，并可随时提取相应录音；

　　对每一次报警的处理实现全过程记录，并可实现统计、浏览、查询、 打印等功能；

　　提供多种数据库格式到本地数据库格式的转化功能；

　　提供与公安系统内其他系统连接的数据接口；

　　提供电话转接功能；

　　方便集成（扩充）新业务，如119等系统。